Términos y condiciones

Sonriprev es un club de descuentos dentales operado por Dignux AI (en adelante, “Sonriprev”). Mediante una membresía de pago, sus miembros acceden a servicios dentales incluidos y a precios negociados con una red de dentistas independientes verificados en Honduras.

Sonriprev no es un seguro de salud, no emite pólizas, no otorga cobertura y no está regulado ni supervisado por la Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS). Los beneficios de la membresía son servicios incluidos y descuentos negociados, no indemnizaciones ni reembolsos.

La membresía es personal e intransferible, se contrata en planes con cargo mensual o anual y se renueva automáticamente al final de cada período, salvo cancelación previa por parte del miembro. Cada miembro activo tiene una única membresía vigente.

Los servicios incluidos de cada plan tienen cantidades máximas anuales (por ejemplo, número de limpiezas, consultas o urgencias por año), descritas en la página de planes y en el portal del miembro. Superado un máximo, el procedimiento queda disponible al precio negociado de la red.

Algunos beneficios incluidos inician tras un período de activación contado desde la fecha de afiliación, que varía según el servicio y el ciclo de pago contratado. El portal del miembro muestra en todo momento qué beneficios están disponibles y desde cuándo. Si un miembro cancela y se reinscribe dentro de los seis (6) meses siguientes, el período de activación aplica de nuevo desde el inicio.

Los precios negociados y descuentos de la red aplican únicamente mientras la membresía esté activa y al día. En tratamientos de varias sesiones, cada sesión se atiende bajo las condiciones de la red siempre que la membresía siga vigente al momento de realizarse.

Los precios públicos de cada procedimiento los define cada clínica. Sonriprev publica los precios negociados vigentes en el portal del miembro antes de cualquier visita.

Los cargos se procesan a través de la pasarela de pagos del banco emisor. Si un cargo recurrente falla, Sonriprev lo reintentará; tras varios intentos fallidos la membresía se suspende automáticamente y los beneficios quedan inactivos hasta regularizar el pago.

El miembro puede cancelar su plan mensual en cualquier momento; el acceso a los beneficios continúa hasta el final del período ya pagado. Los planes anuales se pagan en un solo cargo por doce (12) meses y no son reembolsables: el miembro puede cancelar la renovación en cualquier momento y su membresía continúa activa hasta el final del período pagado. Como garantía, si dentro de los siete (7) días siguientes al pago el miembro no ha utilizado ningún beneficio, puede solicitar la devolución completa.

El programa “Invita y gana” otorga L.100 de crédito al miembro que refiere y al nuevo miembro, para su próximo tratamiento en la red. El crédito se acredita únicamente cuando el referido paga su primer mes. No se aplica a la cuota de la membresía ni a los servicios incluidos del plan: se usa en tratamientos que paga el miembro, y lo aplica el dentista al registrar el servicio. Se pueden usar hasta L.300 de crédito por mes; cada crédito vence a los 12 meses de acreditado y no se cambia por efectivo. Para usarlo, la membresía debe estar activa y al día; si la membresía se cancela, el crédito no usado se pierde. Si se devuelve el primer pago del referido, se anulan los créditos de ese referido que no se hayan usado. Sonriprev puede retener o anular créditos ante indicios de fraude o abuso del programa.

Los dentistas y clínicas de la red son profesionales independientes, colegiados y verificados, que prestan los servicios odontológicos bajo su exclusivo criterio y responsabilidad profesional. Sonriprev no presta servicios de salud, no emite diagnósticos ni interviene en decisiones clínicas; su función es conectar miembros con la red, negociar condiciones y facilitar la gestión administrativa.

El agendamiento de citas se coordina directamente entre el miembro y la clínica. Ante cualquier inconformidad con un servicio, el miembro puede reportarla desde su portal; Sonriprev dará seguimiento al caso con la clínica correspondiente.

El asistente de IA de Sonriprev es una herramienta informativa y administrativa: responde sobre el plan, los beneficios y la red. No emite diagnósticos, no interpreta estudios ni recomienda tratamientos. Toda decisión clínica corresponde exclusivamente al profesional de la salud.

Sonriprev puede actualizar los precios de los planes y estos términos notificando a los miembros con anticipación razonable por los canales registrados. Los cambios de precio no afectan el período ya pagado. Los miembros con membresía activa conservan el precio de su plan conforme a las condiciones de lanzamiento comunicadas al afiliarse.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Sonriprev se limita a las cuotas de membresía efectivamente pagadas por el miembro en los últimos doce (12) meses. Sonriprev no responde por la calidad clínica de los servicios odontológicos, que es responsabilidad del profesional tratante.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Honduras. Para cualquier consulta sobre ellos, escríbenos a hola@sonriprev.com o desde la página de contacto.